ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए डेटा रखने के लिए कंपनी ने लुलु का बचाव किया
कंपनी के पास आपके आकार, वजन, लिंग, रंग, पसंद-नापसंद, राजनीतिक झुकाव और झुकाव जैसी हर चीज की जानकारी होती है।
न्यूयार्क: इंटरनेट पर लोग आमतौर पर डेटा लीक और प्राइवेसी को लेकर चिंतित रहते हैं, लेकिन ई-कॉमर्स कंपनी अमेजन को लेकर हाल ही में हुए एक खुलासे ने लोगों को परेशान कर दिया है.
दरअसल, दुनिया की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनी Amazon अपने सभी ग्राहकों का डेटा अपने पास रखती है। हालांकि इसमें कितनी जानकारियां दर्ज हैं, इस पर लोग हैरान हैं। यह कंपनी यह भी जानती है कि आप किससे मिले और आपने किससे बात की।
संयुक्त राज्य अमेरिका में वर्जीनिया के एक सांसद इब्राहिम समीरा को पता था कि अमेज़न उनकी निजी जानकारी रखता है, लेकिन वह यह जानकर भी हैरान था कि कंपनी उसके बारे में कैसे और किस तरह की जानकारी रखती है।
इब्राहिम के फोन से करीब 1,000 कॉन्टैक्ट नंबर अमेजन पर आए। कंपनी इस बात से भी अच्छी तरह वाकिफ है कि पिछले साल 17 दिसंबर को कुरान शरीफ इब्राहिम समीरा ने कुरान का कौन सा हिस्सा सुना था। इब्राहिम ने इंटरनेट पर जिन चीजों और विषयों को खोजा, उन सभी चीजों की जानकारी Amazon के पास थी। इब्राहिम जिन विषयों को प्राइवेट मानते हैं, उनकी जानकारी भी Amazon तक पहुंच गई।
वर्जीनिया हाउस ऑफ डेलीगेट्स के सदस्य इब्राहिम पूछते हैं कि क्या कंपनी सामान बेचती है या लोगों पर जासूसी करती है। संयुक्त राज्य में हाल के एक नियम के अनुसार, कोई भी उपभोक्ता किसी कंपनी से पूछ सकता है कि उसने किस प्रकार की ग्राहक जानकारी संग्रहीत की है। समाचार एजेंसी रॉयटर्स की सलाह के बाद, इब्राहिम ने कंपनी से यह भी पूछा कि उसने कौन सी जानकारी संग्रहीत की है।
रॉयटर्स समाचार एजेंसी ने भी अपने सात पत्रकारों के माध्यम से अमेज़ॅन से रिपोर्ट के बारे में जानकारी मांगी। अमेज़ॅन अपने अधिकांश ग्राहक डेटा एलेक्सा, किंडल, ई-रीडर जैसे उपकरणों के माध्यम से और ऑडियोएबल, वीडियो और संगीत प्लेटफार्मों के माध्यम से एकत्र करता है।
एलेक्सा से जुड़ा यह डिवाइस घर के अंदर की सभी गतिविधियों और बातचीत को रिकॉर्ड करता है और आने-जाने वाले लोगों को बाहर लगे कैमरों की मदद से रिकॉर्ड किया जाता है। इस जानकारी के आधार पर, Amazon कंपनी आपके आकार, वजन, लिंग, रंग, पसंद और नापसंद, राजनीतिक दृष्टिकोण और झुकाव का बहुत आसानी से अनुमान लगा सकती है।
कंपनी ने अपना बचाव तब किया जब विरोध प्रदर्शन शुरू हो गए, यह कहते हुए कि डेटा को अपने ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवा में सुधार लाने और ग्राहक की पसंद के अनुसार सामान उपलब्ध कराने के उद्देश्य से संग्रहीत किया गया था।
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