( पीटीआई) वाशिंगटन ,डीटी। 15 
अमेरिका ने टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया से यात्रियों को रिफंड के तौर पर 12.15 करोड़ डॉलर देने को कहा है। दूसरी ओर, यात्रियों को पैसे वापस करने में हुई देरी के लिए यात्रियों को 1.4 लाख डॉलर जुर्माना के रूप में देने का आदेश दिया गया है.
अमेरिकी परिवहन विभाग के अनुसार, एयर इंडिया उन छह एयरलाइनों में शामिल है, जो रिफंड में कुल $600 मिलियन का भुगतान करने पर सहमत हुई हैं।
अधिकारियों ने कहा कि अमेरिकी की रिफंड-ऑन-रिक्वेस्ट नीति उनके परिवहन विभाग की नीति के विपरीत है। जिसमें एयरलाइंस को फ्लाइट कैंसल होने या बदलने की स्थिति में यात्री को कानूनी रूप से रिफंड देना होता है।
सभी मामले जिनमें एयर इंडिया को रिफंड का भुगतान करने का आदेश दिया गया है और एयरलाइंस टाटा समूह द्वारा अधिग्रहण से पहले ऐसा करने के लिए सहमत हुई हैं।
एक आधिकारिक जांच से पता चला कि एयर इंडिया को परिवहन विभाग के पास दायर की गई 1,900 रिफंड शिकायतों में से आधे से अधिक को संसाधित करने में 100 दिन से अधिक का समय लगा।
एयर इंडिया इन यात्रियों को रिफंड की प्रक्रिया में लगने वाले समय के बारे में एजेंसी को जानकारी नहीं दे सकी। अमेरिकी परिवहन विभाग ने कहा है कि एयर इंडिया ने अपनी रिफंड नीति के बावजूद यात्रियों को समय पर रिफंड का भुगतान नहीं किया। जिससे रिफंड मिलने में देरी होने से ग्राहकों को नुकसान उठाना पड़ा।
एयर इंडिया के अलावा फ्रंटियर टेप पुर्तगाल , एयरो मैक्सिको , ईआई एआई और एवियांका पर भी जुर्माना लगाया गया है। फ्रंटियर को रिफंड में $22.2 मिलियन और जुर्माना में $2.2 मिलियन का भुगतान करने का आदेश दिया गया है।
टैप पुर्तगाल को 12.65 मिलियन डॉलर का रिफंड और 1.1 मिलियन डॉलर का जुर्माना , एवियांका को 7.68 मिलियन डॉलर का रिफंड और 7.5 मिलियन डॉलर का जुर्माना ,EI AI को 6.19 मिलियन डॉलर का रिफंड और एयरो मेक्सिको को 9 मिलियन डॉलर का जुर्माना और 1.36 मिलियन डॉलर का रिफंड और 90 का जुर्माना हजार डॉलर लगाया गया है।
टिप्पणियाँ
एक टिप्पणी भेजें